+90 264 279 3673

Müşteri Hizmetleri

Entegre Yönetim Sistemi Politikası

SAKARYA ASİL TUR SEYAHAT TAŞIMACILIK HİZ. TURİZM TİC. LTD. ŞTİ. olarak; değerlerimiz doğrultusunda oluşturduğumuz Entegre Yönetim Sistemini, yasal gereklilikler çerçevesinde uygulayarak çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve tedarikçilerimizin güvenini kazanmayı ve sürdürülebilir kalkınmayı sağlamayı amaçlıyoruz.
Bu amaç doğrultusunda taahhütlerimiz:

  1. Kalite ve Hizmet
    Sürekli gelişim anlayışı ile oluşturduğumuz Entegre Yönetim Sistemi Standardı doğrultusunda müşterilerimize her zaman en yüksek kalitede hizmet vermeyi
    Yasal mevzuata uyarak hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi
    Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılayan güvenilir ve tercih edilen bir firma olmayı
  2. Yasal Uyum ve Sorumluluk
    Yasal kanun, mevzuat ve yönetmeliklerin sürekli takibini yaparak yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmeyi
    Çalışanlarımızın sorumluluklarının bilincinde olmasını sağlamayı
  3. Müşteri Odaklılık
    Müşteri taleplerini zamanında, doğru ve güvenli bir şekilde yerine getirerek müşteri memnuniyetini sürekli en üst seviyede tutmayı
    Müşterilerimizle olan ilişkilerimizin sürekliliğini sağlamayı
    En uygun, en doğru ve en ekonomik çözümleri en hızlı biçimde üreterek olası uygunsuzlukları engellemeyi
  4. Teknoloji ve Kaynak Yönetimi
    Teknolojik gelişmeleri takip etmeyi ve sürekli geliştirmeyi
    Mevcut kaynaklarımızı etkin kullanmayı
  5. İş Ortaklığı ve Çalışan Gelişimi
    Tedarikçilerimizle güvene dayalı bir ilişki içinde olmayı
    Tüm çalışanlarımızın Entegre Yönetim Sistemini benimsemesini ve uygulamasını sağlamayı
    Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimleri için kaynak sağlamayı
    Mesleki bilgi ve beceri düzeyini yükseltmeyi
  6. Süreç Yönetimi ve İş Güvenliği
    Süreçlerimizin performansını sistematik olarak ölçümleyerek gözden geçirmeyi ve sürekli iyileştirmeyi
    Faaliyetlerimizde iş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya ve iş kazalarını önlemeye yönelik sistemler geliştirmeyi
  7. Çevre ve Sürdürülebilirlik
    Enerji ve doğal kaynakları verimli kullanmayı
    Teknolojik gelişmeleri takip ederek çevresel kirlenmeyi önlemeyi
    Çevresel performansı sürekli olarak geliştirmeyi

Bu politikamızın tüm çalışanlarımız tarafından benimsenmesi ve uygulanması için gerekli kaynakları sağlamayı taahhüt ederiz.